守護者シェミハザより
アカウントは多くの場合取り戻せます。そして今いちばん大事なのは、あなたの名前で友達が騙されるのを防ぐこと。この2つを順にやりましょう。
今すぐやること（上から順に）
- 1
まだログインできるなら、今すぐパスワード変更＋全端末ログアウト
設定からパスワードを変更し、「すべての端末からログアウト」（セキュリティ設定にあります）を実行してください。これで攻撃者を締め出せます。続けて二段階認証を必ずオンにします。
- 2
ログインできないなら、公式の復旧手続きへ
各サービスには「アカウントが乗っ取られた場合」の専用復旧ページがあります。ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から始めるか、ヘルプで「乗っ取り」「不正アクセス」と検索してください。登録済みのメールアドレスや電話番号が本人確認に使われます。
- 3
友達・連絡先に知らせる
乗っ取られたアカウントからは、あなたを名乗って「電話番号を教えて」「このリンクを開いて」「お金を貸して」というメッセージが友達に送られることがよくあります。別の連絡手段（電話・他のSNS・家族経由）で「乗っ取られたので、私からの変なメッセージは無視して」と知らせてください。
- 4
同じパスワードを使っている他のサービスも全部変更
攻撃者は手に入れたパスワードを他のサービスでも試します。同じ・似たパスワードを使っているサービスがあれば、すべて変更してください。これを機に、サービスごとに違うパスワードにするかパスワード管理アプリの利用を検討しましょう。
- 5
被害があれば警察・プラットフォームへ報告
金銭被害や、勝手な投稿による実害が出ている場合は #9110 へ相談し、各サービスの通報機能でも報告してください。
⚠ 逆に、やってはいけないこと
- ✕「アカウントを取り戻してあげる」というDMや業者を信じない（復旧代行を名乗る二次詐欺があります）
- ✕復旧をあきらめて放置しない（あなたの名前で友達が騙され続けます）
- ✕取り戻した後も元と同じパスワードに戻さない
電話で相談できる窓口
消費者ホットライン
188
「いやや」と覚える。最寄りの消費生活センターにつながります。
警察相談専用電話
#9110
緊急でない警察への相談窓口。事件性の判断も相談できます。
IPA 情報セキュリティ安心相談窓口
03-5978-7509
ウイルス感染・不正アクセスなど技術的な相談ができます。
公式の相談・報告窓口
💬 今日、家族と話しておきたいこと
家族への声かけ例：「私から急にお金やギフトカードを頼むメッセージが来たら、それは偽物。必ず電話で確認してね。」